Trocas e devoluções

🔄 Garantia de Satisfação

Na G'lotty Confecções, queremos que você fique completamente satisfeito com suas compras. Caso precise realizar troca, devolução ou arrependimento, siga as orientações abaixo:

1️⃣ Como solicitar:

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais informados no rodapé do site ou na página Fale Conosco. Nossa equipe vai explicar todo o processo e fornecer instruções detalhadas.

2️⃣ Prazo e condições:

• O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias após o recebimento do produto.

• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue:

  • Etiquetas intactas do fabricante

  • Embalagem original em perfeito estado

  • Todos os acessórios que acompanham o produto

• O produto não pode ter sido usado.

3️⃣ Frete de devolução:

• Se o erro for da G'lotty, nós cobriremos o frete de devolução.

• Se a devolução for por arrependimento ou escolha do cliente, o frete ficará por conta do cliente.

Nossa equipe irá orientar todo o processo de envio, que pode variar de acordo com o tamanho e a quantidade do produto.

Atenção: produtos que apresentarem uso ou violação da embalagem podem ter a devolução ou troca recusada.

4️⃣ Reembolso:

Cartão de crédito: após recebimento e aprovação do produto em nosso Centro de Distribuição, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão. O prazo para devolução depende da política da administradora e, em alguns casos, pode aparecer em faturas futuras.

Boleto, PIX ou transferência: após aprovação do produto, o valor será devolvido via depósito em conta corrente ou poupança informada no momento da solicitação.